Hola, mi nombre es

David Vargas Sanchez.

Construyo soluciones para contact centers.

Soy Especialista en Genesys Cloud CX y desarrollador backend con experiencia en automatización, telefonía VoIP e integraciones empresariales. Actualmente trabajo como consultor freelance, ayudando a empresas a optimizar sus plataformas de contact center.

David Vargas Sanchez
01.

Sobre mí

¡Hola! Soy David, profesional con una trayectoria poco común: comencé estudiando Ingeniería en Sonido, y luego me formé como Analista de Sistemas, lo que me abrió las puertas al mundo del desarrollo y la ingeniería en TI.

Desde entonces me he dedicado a cargos de ingeniería, manejando diversos lenguajes de programación y consolidando experiencia en backend, automatización e integración de sistemas. Mi camino ha pasado por soporte de TI, administración de plataformas críticas, y actualmente asesoría especializada como freelance.

Mi día a día gira en torno a Genesys Cloud CX: diseño flujos IVR en Architect, configuro troncales SIP seguras, automatizo procesos con Python y APIs REST, e integro sistemas externos mediante Data Actions. Cuando un cliente necesita una herramienta a medida, también desarrollo aplicaciones desktop a la medida.

Como proyecto personal, desarrollo un amplificador virtual de guitarra (Audio DSP) con su propio sitio web público para venta y distribución, donde combino mi formación en sonido con la programación: procesamiento de audio en tiempo real, modelado de amplificadores, e-commerce e infraestructura web. Este proyecto me ha permitido también tomar conocimientos en administración de VPS, gestionando una base de datos para el licenciamiento del producto, configuración de servidor, despliegue y administración de la página web, entre otras tareas de operaciones.

Actualmente me encuentro estudiando y capacitándome en el mundo DevOps, ampliando mis conocimientos en CI/CD, contenedores, infraestructura como código y automatización de despliegues, con el objetivo de potenciar mis soluciones de backend e integración con prácticas modernas de operaciones.

Las tecnologías con las que trabajo a diario:

Genesys Cloud CX Python REST APIs SIP / VoIP Architect Data Actions VPS Bases de Datos Linux Windows Server
02.

Experiencia laboral

Consultor e Ingeniero de Software Freelance

@ Independiente

● Mar. 2026 — Actualidad

Asesoramiento experto en Genesys Cloud CX y desarrollo de soluciones a medida para optimizar plataformas de contact center.

  • Consultoría especializada en Genesys Cloud CX, brindando soporte y asesoramiento estratégico para empresas que buscan optimizar sus operaciones de contact center.
  • Diseño y desarrollo de herramientas de automatización personalizadas en Python para gestión de usuarios, monitoreo de logs y análisis de datos.
  • Desarrollo de aplicaciones desktop y un amplificador virtual de guitarra (Audio DSP) con sitio web público de venta, administración de VPS y base de datos para licenciamiento del producto.
  • Integración de sistemas y servicios web externos mediante Data Actions nativas de Genesys.
Python Genesys CX REST APIs Audio DSP Desktop Dev

Ingeniero Especialista

@ Sixbell

Dic. 2023 — Mar. 2026

Soporte e implementaciones críticas de plataforma Genesys Cloud para clientes corporativos del sector financiero.

  • Especialista enfocado en soporte e implementaciones de misión crítica para el Banco de Chile, asegurando alta disponibilidad y continuidad del servicio.
  • Administración avanzada de Genesys Cloud: telefonía VoIP, configuración de Edges y troncales SIP seguras.
  • Diseño de flujos IVR en Architect, scripts personalizados y campañas multicanal (voz, correo electrónico y WhatsApp).
  • Desarrollo de herramientas de automatización en Python consumiendo APIs REST de Genesys para gestión masiva de usuarios y extracción de logs.
  • Integración con web services externos mediante Data Actions para enriquecer flujos de atención con datos de sistemas core.
Genesys Cloud Architect SIP / VoIP Python REST APIs Data Actions

Ingeniero de Soporte de TI

@ e-Contact

Dic. 2016 — Dic. 2022

Garantía de continuidad operacional y alta disponibilidad para la infraestructura tecnológica de la empresa.

  • Encargado principal de asegurar la alta disponibilidad y continuidad operacional de las plataformas tecnológicas críticas del negocio.
  • Administración, soporte y mantenimiento de servidores y bases de datos en entornos productivos.
  • Gestión de infraestructura mixta en Windows Server y Linux, incluyendo monitoreo proactivo y resolución de incidentes.
Linux Windows Server Bases de Datos Soporte TI
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Habilidades técnicas

Genesys Cloud CX

Architect Edges Scripts Campañas Data Actions

Backend & APIs

Python REST APIs Webhooks JSON OAuth 2.0

Telefonía VoIP

SIP Trunking RTP Codecs Edges Routing

Sistemas & VPS

Administración de servidores, VPS, bases de datos y despliegue de sitios web.

Linux Windows Server VPS Bases de Datos Bash PowerShell

Audio DSP — Amp Virtual

Amplificador virtual de guitarra con sitio web público de venta, VPS y DB de licenciamiento.

Procesamiento Real-time Modelado VST/Standalone VPS Licenciamiento E-commerce

Automatización

Python Scripts Cron Jobs ETL Logs Mgmt
En formación

DevOps

CI/CD Docker Git IaC Cloud
04.

Formación & certificaciones

Educación

  • Formación en DevOps En curso
    CI/CD · Docker · IaC · Cloud · Automatización
    2026 — Actualidad
  • Analista de Sistemas
    Instituto Tecnológico de Chile (ITC)
    2015 — 2018
  • Ingeniero en Sonido
    Instituto Profesional AIEP
    2012 — 2015

Certificaciones

  • Genesys Cloud CX: Professional
    Genesys
    Certificación oficial
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Información de contacto

Email
dav2dsanchez@gmail.com
Teléfono
+56 9 4021 8542
WhatsApp
+56 9 4021 8542
LinkedIn
/in/davidvargass
Ubicación
Maipú, Santiago — CL
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